MBA USP ESALQ

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São Paulo - SP

11/03/2026 às 19:33

ID: 243016631

Assunto: Cancelamento de matrícula e contestação de cobrança MBA Neurociências da Aprendizagem

Prezados,

Venho por meio deste formalizar minha reclamação, solicitar o cancelamento imediato da minha inscrição no MBA em Neurociências da Aprendizagem e contestar a cobrança indevida que está sendo realizada em meu nome.
Esclareço que estou inscrita sem ter assinado qualquer contrato ou termo de adesão. Participei do minicurso nos dias 06 e 12 de fevereiro, ocasião em que conversei com uma representante da instituição e manifestei interesse no MBA exclusivamente em razão do desconto oferecido, que reduzia o valor de R$ 430,00 para R$ 347,00.
No entanto, apesar do que foi combinado, o curso consta atualmente com o valor integral, e estou sendo cobrada por ele. Diante disso, deixo claro que não realizarei o curso e não efetuarei qualquer pagamento, pois se trata de uma prática enganosa.
Outro ponto extremamente grave diz respeito ao certificado anunciado como sendo USP. Por email, recebi um modelo de certificado que não corresponde ao padrão oficial da USP, que conheço bem, pois sou exaluna da Universidade de São Paulo.
O modelo enviado não segue o padrão institucional (formato, cores com bordas vermelhas e azuis e layout). Além disso:

Questionei diversas vezes sobre o certificado e sobre o suposto troféu amplamente divulgado no Instagram;
Uma representante afirmou que o certificado seria igual ao divulgado;
Outra enviou um modelo completamente diferente, nas cores verde e amarelo, sem qualquer relação com o padrão USP.

As informações fornecidas pelos funcionários são contraditórias, o que reforça a falta de transparência. Ressalto ainda que:

Meus documentos foram aprovados com extrema rapidez, aparentando apenas a intenção de concretizar a venda sem checar nada;
O nome da minha instituição de graduação sequer consta corretamente no sistema;
O combinado era valor de R$ 347,00 e certificado USP legítimo, o que não foi cumprido.
Ainda quando falei com a representande, ela me disse para eu não pagar nada enquato o valor não fosse atualizado, mas agora eu não quero mais, nem que atualizem, pois o curso é enganoso, não há funcionários para responder demandas, somente IA.

Tenho tentado resolver essa situação há semanas, sem sucesso. O atendimento é feito apenas por IA, não há canal humano efetivo, as conversas no WhatsApp possuem temporizadores e são apagadas, e meu último email obtido com dificuldade via Instagram jamais foi respondido. Confiei na idoneidade de uma empresa que usa a USP só para ganhar dinheiro e temporizam conversas para que não tenhamos como nos defender.
Diante de todo o exposto, reitero que:

Não autorizo a cobrança de qualquer valor;
Não participarei do curso;
Solicito o cancelamento imediato da inscrição, sem ônus;
Exijo confirmação formal por escrito de que nenhuma cobrança será realizada.

Caso não haja retorno e solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo resposta.
Atenciosamente,