Cobrança após solicitação de cancelamento de matrícula
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 09:24
ID: 257902431
Solicitei o cancelamento de matricula em Janeiro e até o momento venho recebendo e-mails com cobrança.
Acredito quer é inexistente a comunicação entre setores dessa instituição.
Solicito ajuda em relação a digníssima empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:42
Olá, Osvaldo! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos ocasionados.
Após o recebimento da sua manifestação, entramos em contato com você por e-mail para esclarecer a situação relatada e acompanhar a regularização do seu caso.
Identificamos que sua matrícula junto ao MBA USP/ESALQ já havia sido cancelada desde janeiro, conforme solicitado. No entanto, ocorreu uma falha de integração entre os sistemas institucionais, fazendo com que o cancelamento não fosse devidamente refletido no sistema Apolo/USP.
Em razão disso, mesmo com a matrícula já cancelada junto ao MBA, o sistema da USP não havia recebido essa atualização, ocasionando o envio de notificações automáticas.
A situação foi regularizada e, neste momento, não há pendências relacionadas à sua matrícula junto ao MBA USP/ESALQ.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Compreendemos que o recebimento de comunicações após a efetivação do cancelamento pode ter gerado preocupação e insatisfação, e agradecemos por ter nos sinalizado a situação, possibilitando a identificação e correção da inconsistência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Abraços,
Equipe MBA USP/Esalq