Estudante pede para mudar de curso de MBA e reutilizar crédito pago, USP oferece apenas 15% de desconto.

Olá, Laila. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar suas considerações e, antes de tudo, gostaríamos de registrar nossa compreensão em relação ao momento delicado que você enfrentou em razão dos problemas de saúde de sua mãe e dos impactos emocionais e financeiros decorrentes dessa situação.

Analisamos cuidadosamente seu relato, bem como todo o histórico de atendimento referente ao cancelamento de sua matrícula e ao seu interesse em retornar aos estudos.

Conforme consta nos registros, quando você solicitou o cancelamento em julho de 2025, a instituição avaliou sua situação e ofereceu, de forma excepcional, o benefício denominado bônus lealdade, permitindo que os valores investidos no MBA em Gestão de Projetos pudessem ser utilizados em uma nova turma do mesmo curso, desde que o retorno ocorresse dentro do prazo de 12 meses.

Na ocasião, foram apresentadas as condições do benefício, incluindo a informação de que não haveria aproveitamento de disciplinas, notas ou pagamentos e que o bônus seria válido exclusivamente para o mesmo curso e modalidade. Essas condições foram formalizadas no termo de cancelamento encaminhado à época e aceitas por você para a conclusão do processo.

Compreendemos seu questionamento sobre a impossibilidade de utilizar esse benefício em outro MBA, especialmente considerando que, em qualquer hipótese, o retorno ocorreria com reinício integral do curso. Entretanto, é importante esclarecer que os cursos de pós-graduação lato sensu da USP possuem natureza distinta dos cursos regulares de graduação e pós-graduação stricto sensu.

Cada MBA é submetido individualmente para aprovação acadêmica e administrativa, possuindo projeto próprio, orçamento próprio, prestação de contas específica e gestão financeira independente. Dessa forma, os recursos vinculados a um curso não podem ser transferidos para outro projeto acadêmico.

Ainda assim, buscando oferecer alternativas para sua continuidade acadêmica, permanecem disponíveis duas possibilidades:
Retornar ao MBA em Gestão de Projetos, com a utilização integral do bônus lealdade concedido em 2025, aproveitando os valores pagos anteriormente, conforme as condições apresentadas pela equipe de Relacionamento;
Realizar uma nova matrícula no MBA em Gestão de Negócios Digitais e Inteligência Artificial, utilizando a condição comercial de 15% de desconto informada pela equipe responsável.

Entendemos que sua preferência atual está direcionada ao MBA em Gestão de Negócios Digitais e Inteligência Artificial e respeitamos sua percepção sobre o momento profissional que está vivenciando. No entanto, após análise do caso, não foi identificada possibilidade de aplicação do bônus lealdade em curso diverso daquele originalmente contratado e cancelado.

Reforçamos que a instituição permanece à disposição para auxiliá-la na alternativa que melhor atender aos seus objetivos acadêmicos dentro das condições atualmente vigentes.

Abraços,

Equipe MBA USP/Esalq