MBA USP ESALQ

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São Paulo - SP

30/06/2026 às 18:46

ID: 252737883

Concluí o MBA em Gestão de Pessoas (turma 2 semestre/2023) em junho de 2025. Embora reconheça a qualidade do conteúdo e a competência dos docentes, a experiência administrativa foi frustrante e abaixo da expectativa vinculada à marca USP.

Minha reclamação fundamenta-se em dois pontos principais:

1. Processo de TCC: Durante o curso, passei por três orientadores distintos, o que gerou uma descontinuidade clara no acompanhamento do projeto. No dia da apresentação, fui surpreendido por críticas da última orientadora sobre pontos que jamais haviam sido levantados anteriormente, ignorando todo o processo de construção anterior. Apesar da nota máxima atribuída pelo avaliador e da recomendação do trabalho para congresso, a postura e a falta de alinhamento no processo de orientação prejudicaram a experiência acadêmica.

2. Emissão do Certificado: Aguardei o prazo de 12 meses informado para a emissão do certificado físico. No entanto, fui notificado de que a instituição alterou sua política e não emitirá mais o documento impresso, restringindo-se ao modelo digital. Essa mudança é inaceitável, visto que a entrega do certificado impresso integra o contrato de prestação de serviço e o valor agregado da marca USP foi o fator decisivo para a escolha deste curso. É frustrante observar que a estrutura administrativa não tem acompanhado o crescimento na oferta de cursos, resultando em um atendimento que desmerece a tradição da universidade.

Tentativas de solução:
Enviei um primeiro email em Novembro de 2025, ao qual me foi respondido que estaria disponivel em até 12 meses após a conclusão do curso.


Mais recentemente, enviei dois e-mails solicitando esclarecimentos sobre a emissão do documento físico em 26/06/2026. Até a presente data (30/06/2026), não recebi qualquer resposta, ultrapassando o prazo estipulado pela própria secretaria.

Diante do exposto, solicito:

Esclarecimentos formais sobre a recusa na emissão do certificado físico;

A efetiva emissão e envio do certificado impresso, conforme o padrão oferecido a turmas anteriores (como no caso de minha esposa, que concluiu o MBA em Gestão Escolar na mesma instituição).

A qualidade docente e o conteúdo do curso são excelentes, mas a experiência administrativa atual torna a recomendação do programa inviável. Aguardo uma resolução célere antes de encaminhar o caso aos órgãos competentes (Ouvidoria e instâncias superiores).