Insatisfação com a entrega do curso de Neurociência Aplicada à Educação, que não aborda o conteúdo prometido e ignora o feedback dos alunos.

Resolvido
Santa Luzia - MG
28/04/2026 às 19:34
ID: 247219137
Sou aluna do curso de Neurociência Aplicada à Educação e registro aqui minha insatisfação com a entrega do curso.
Já passei da metade da formação, estou em fase de TCC, e até o momento não tivemos disciplinas que abordem, de forma consistente, conteúdos de neurociência. O curso é vendido como uma formação em neurociência aplicada à educação, inclusive com a proposta de ensinar como aplicar a neurociência no contexto educacional, mas a prática tem sido muito diferente da divulgação.
O problema já foi levado pelos alunos para discussão, mas não temos sido ouvidos. Pelo contrário: quando questionamos a ausência de conteúdos de neurociência, a resposta é que o curso não é de neurociência e que criamos expectativas pessoais. Isso é inadmissível, considerando a forma como o curso é apresentado e vendido.
Alguns alunos já cancelaram a matrícula diante da falta de entrega e da ausência de abertura para diálogo.
Sinto que investi tempo, dinheiro e expectativa em uma formação que não corresponde ao que foi prometido. Espero um posicionamento sério da instituição, com uma solução concreta para os alunos prejudicados.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:45
Olá, Marcele, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o curso e lamentamos sua insatisfação em relação à experiência vivenciada até o momento.
Após o registro de sua manifestação, realizamos contato telefônico para compreender melhor os pontos apresentados e acolher suas considerações acerca da formação. Na ocasião, foi proposta uma conversa com a vice coordenação do curso, inicialmente agendada para o dia 30/04. Posteriormente, diante de um desencontro de comunicação quanto ao agendamento, realizamos novo contato para reagendamento da reunião para o dia 07/05, às 19h15, buscando proporcionar um espaço de escuta e diálogo direto com a coordenação.
Esclarecemos ainda que a estrutura curricular do curso contempla conteúdos relacionados à neurociência aplicada à educação, especialmente no módulo Fundamentos de Neurociência, no qual são abordados temas como bases neurobiológicas da aprendizagem, neuroplasticidade, funções executivas, memória, aprendizagem, neurociência do sono e transtornos de aprendizagem, entre outros tópicos previstos em ementa.
Contudo, reconhecemos que, na organização curricular da turma em que você está matriculada, esses conteúdos estão concentrados em etapa posterior da formação, o que pode ter contribuído para a percepção relatada quanto à expectativa de maior contato com temas diretamente ligados à neurociência ao longo do curso.
Reforçamos que seus apontamentos foram registrados e seguem em acompanhamento junto às áreas responsáveis.
Abraços,
Equipe MBA USP/Esalq
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 16:33
Após minha manifestação, participei de uma reunião com a coordenação do curso, na qual pude apresentar com mais detalhes minha percepção enquanto aluna.
Na reunião, foi esclarecido que o curso foi estruturado em três eixos: neurociência, contexto social da aprendizagem e metodologias de ensino. No entanto, esse esclarecimento reforça justamente o ponto central da minha reclamação: há um ruído importante entre a forma como o curso é divulgado e a experiência real de quem o cursa.
A comunicação publicitária leva o aluno a entender que se trata de uma formação voltada à aplicação da neurociência na educação. Entretanto, na prática, grande parte da carga horária cursada até o momento foi composta por disciplinas de metodologia, educação e temas correlatos, sem conexão explícita com a neurociência.
Além disso, a ordem dos módulos prejudicou significativamente a experiência da minha turma. Estamos em fase avançada do curso, inclusive com o TCC já em desenvolvimento, sem termos cursado previamente as disciplinas centrais de neurociência. Isso impacta diretamente a elaboração do trabalho final, pois muitos alunos estão construindo seus projetos sem a base teórica que motivou a contratação do curso.
Reforço que não questiono a qualificação dos professores nem a relevância dos conteúdos apresentados. O problema está no desalinhamento entre expectativa criada pela divulgação, estrutura modular ofertada e momento em que os conteúdos de neurociência são disponibilizados.
Também destaquei que essa percepção não é isolada. Outros alunos da turma manifestam sentimento semelhante, especialmente quanto à sensação de que o curso entrega uma formação mais ampla em educação, mas não, até o momento, aquilo que foi compreendido como proposta principal: neurociência aplicada à aprendizagem.
Ressalto ainda que, embora mantenha minha insatisfação, darei continuidade ao curso, considerando que já estou em fase final, com poucas parcelas a pagar e próximo da conclusão. No entanto, deixo como recomendação a futuros alunos que avaliem cuidadosamente as ementas e a estrutura curricular do curso, não se baseando exclusivamente na comunicação publicitária, para evitar frustrações semelhantes.
Dessa forma, mantenho minha reclamação, mas não fiz nenhum pedido espcial. A reunião foi importante para escuta e esclarecimento, mas não elimina o prejuízo percebido pela turma, especialmente quanto à comunicação do curso e à ordem dos módulos ofertados, além da clara distorção entre o anunciado e o escrito na ementa do curso.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 16:38
Como orientação a futuros alunos, recomendo cautela com os vídeos de divulgação. A análise da ementa por escrito é essencial. Houve, na minha experiência, diferença entre a expectativa criada através do que foi vendido pelo Marketing deles e o conteúdo efetivamente entregue e que consta na ementa.
O atendimento em si foi satisfatório, teve escuta ativa, mas nada foi oferecido em contrapartida pelo danos gerado pela ordem dos módulos entregues. Sequer sugeriram adiar o prazo do TCC.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5