Qualidade Insatisfatória e Propaganda Enganosa no Curso de Ciência de Dados USP ESALQ

Boa tarde, Leonardo, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com tanta clareza e lamentamos sinceramente que sua jornada no curso não tenha atendido às suas expectativas. Seu relato foi analisado com atenção e respeito, e apresentamos abaixo esclarecimentos sobre cada ponto que você trouxe.

O curso de MBA em Data Science e Analytics é um curso de pós-graduação lato sensu da Universidade de São Paulo, oferecido pelo Departamento de Economia, Administração e Sociologia da Esalq/USP, conforme dispõe o Regimento MBA USP/Esalq (Art. 1 e Art. 2).
A gestão administrativa e operacional é realizada por fundação de apoio à USP, modelo adotado em diversos programas da Universidade. Essa separação entre corpo acadêmico e corpo administrativo é prevista e regulamentada institucionalmente.

O Regimento permite que o curso seja ministrado tanto por professores da USP quanto por profissionais convidados e especialistas do mercado. Essa composição é parte intencional do modelo pedagógico, especialmente em programas como Data Science, nos quais a presença de profissionais atuantes contribui para a atualização técnica e prática das aulas.

O Manual de Instruções e Normas do TCC esclarece que os orientadores são profissionais credenciados pela Instituição, escolhidos segundo a área de interesse do aluno, e não precisam ser professores da USP. O critério exigido é compatibilidade técnica com o tema do TCC. Esse modelo atende às diretrizes institucionais e tem sido adotado em todos os MBAs do programa.

Reconhecemos que, em seu caso específico, a comunicação da equipe de orientação poderia ter sido conduzida com mais acolhimento e menos defensividade. Embora as explicações enviadas estivessem alinhadas às normas institucionais, como o papel não consultivo da orientação e o formato assíncrono previsto, compreendemos sua percepção de que o tom das respostas não transmitiu o nível de cuidado e respeito esperado.

A Ouvidoria informou que lamentava que a resposta enviada pela equipe tivesse sido percebida como ofensiva ou desrespeitosa e que trataria sua manifestação com a devida seriedade. Também esclareceu que todas as comunicações mencionadas seriam analisadas internamente, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e aprimorar os processos de atendimento e orientação.
Com relação à transferência de orientação, é importante esclarecer que o Manual declara que o aluno pode solicitar a troca de orientador mediante justificativa formal e dentro do prazo previsto. A Ouvidoria, em uma de suas mensagens, informou que precisaria do histórico detalhado das interações para conduzir o processo de forma transparente e imparcial, e posteriormente registrou seu posicionamento de que preferia não prosseguir com o pedido de troca.

Por fim, lamentamos que sua experiência não tenha refletido o padrão de formação e atendimento que buscamos oferecer. Seu relato contribuiu para melhorias reais nos processos internos, especialmente no que diz respeito à comunicação com alunos e ao suporte durante o TCC.

Permanecemos à disposição para conversar com você de forma individualizada, transparente e acolhedora, caso deseje retomar o diálogo.

Abraços,

Equipe MBA USP/Esalq

As respostas de vocês seguem sempre a mesma lógica: tudo é justificado pelos regimentos internos e pelas normas institucionais. O que a escola parece ignorar ou prefere ignorar é que esses regimentos são escritos pela própria instituição, para proteger prioritariamente seus próprios interesses. E, como é de se esperar, muitas vezes esses interesses entram em conflito direto com os dos alunos, que buscam aprender e evoluir. No fim, o que prevalece não é a educação, mas o regimento.

Meu relato existe justamente para mostrar aos futuros alunos esse outro lado da moeda. E a resposta que recebi apenas confirma o problema: sempre que a instituição falhar e ela falha, como já falhou inúmeras vezes, basta ler os relatos daqui mesmo o regimento estará lá para blindá-la. Quem fica desamparado é o aluno.

Aos futuros pretendentes, recomendo que leiam atentamente esses depoimentos. Há instituições realmente comprometidas com o aprendizado, que colocam o estudante no centro do processo. E há outras que tratam o aprendizado como um efeito colateral, um detalhe no meio das regras mal formuladas do regimento.

Um exemplo é: aceitar profissionais do mercado pois isso melhora o curso do MBA - porém se esses profissionais não sabem explicar, passam uma matéria rasa, ou mesmo avaliam da forma como bem entendem o seu TCC, você perde, e a instituição está assegurada pelo regimento que dizia que iriam ter profissionais que não eram professores.
E mesmo se esses profissionais compõem a maior parte do quadro, você, aluno, perde na qualidade de ensino e a instituição está resguardada pelo regimento. Esse é o outro lado da moeda.

Para finalizar o tem em particular, depois de ameaças veladas e respostas protocolares da ouvidoria, logicamente eu iria recusar qualquer acompanhamento daquela que me prejudicou.

E assim termina esse caso: O regimento interno do MBA USP/Esalq ganhou, e a educação brasileira, mais uma vez, foi a derrotada.