Reclamação sobre falta de retorno e pendência financeira para retomada de estudos

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São Paulo - SP

23/08/2026 às 13:50

ID: 257164657


No dia 03/08/2026, encaminhei um e-mail ao MBA USP/Esalq solicitando a análise da minha situação acadêmica e financeira e buscando uma possibilidade de regularização para que eu possa retomar minha formação junto à instituição.

Anteriormente, realizei matrícula no MBA em Gestão de Pessoas. Entretanto, em razão de dificuldades pessoais, profissionais e financeiras enfrentadas naquele período, não consegui efetivamente iniciar as aulas ou participar das atividades acadêmicas, situação que acabou resultando em uma pendência financeira.

No e-mail encaminhado à instituição, reconheci a existência dessa pendência e solicitei, de maneira transparente, que fosse avaliada alguma possibilidade de remissão, negociação ou outra forma de regularização, especialmente considerando que não houve efetiva utilização do curso.

Meu principal interesse atualmente é poder, após a regularização da situação, ingressar no MBA em Gestão de Projetos.

Essa escolha está diretamente relacionada ao meu atual momento profissional. Estou iniciando uma nova etapa de atuação na Escola de Governo do Estado de São Paulo, vinculada à Secretaria de Gestão e Governo Digital, em uma área que envolve atividades administrativas, financeiras, contratações, convênios, organização de processos e desenvolvimento de novos projetos institucionais.

Nesse contexto, o MBA em Gestão de Projetos possui grande aderência às responsabilidades que passarei a exercer e representa uma oportunidade importante de aplicar os conhecimentos adquiridos diretamente na administração pública.

Tenho grande interesse em continuar minha formação junto ao MBA USP/Esalq e, justamente por isso, procurei a instituição antecipadamente para tentar resolver a pendência existente e compreender quais caminhos estão disponíveis para uma nova matrícula.

Entendo perfeitamente que eventual perdão, desconto, negociação ou possibilidade de nova matrícula depende das normas e da análise da instituição. Não estou exigindo uma decisão favorável ou o cancelamento automático da dívida. Meu pedido é para que minha situação seja efetivamente analisada e que eu receba uma orientação objetiva sobre como posso regularizá-la e me tornar novamente elegível para estudar na instituição.

Entretanto, já se passaram aproximadamente 20 dias desde o envio do e-mail, sem que eu tenha recebido sequer uma confirmação de recebimento ou qualquer posicionamento.

Diante disso, solicito que o MBA USP/Esalq encaminhe meu caso ao setor acadêmico e/ou financeiro responsável, para que seja avaliada uma alternativa de regularização e, principalmente, a possibilidade de futuro ingresso no MBA em Gestão de Projetos.

Tenho total interesse em solucionar a situação de forma amigável, cumprir as condições que forem possíveis e continuar minha formação acadêmica junto à instituição.

Aguardo retorno.

Renan Baptista

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 15:01

Olá, Renan. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua situação e compreendemos seu interesse em retomar sua formação junto ao MBA USP/Esalq.

Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi analisada individualmente pela equipe responsável e respondida em 04/08/2026, dentro do prazo de atendimento. Na ocasião, verificamos que não seria possível o retorno à turma 251, na qual você estava anteriormente matriculado, pois ela já se encontra em fase final.

Como alternativa para a retomada dos estudos, foi apresentada a possibilidade de realizar uma nova inscrição na turma 262, com início previsto para outubro, tanto no MBA em Gestão de Projetos quanto no MBA em Gestão de Pessoas. Como forma de apoiá-lo nesse retorno, também foi disponibilizado o aproveitamento do valor de R$ 100,00 referente à taxa de inscrição na nova matrícula.

Durante nosso contato realizado hoje pelo WhatsApp, verificamos que a resposta encaminhada anteriormente pode não ter sido recebida em seu endereço de e-mail institucional, possivelmente em razão de configurações de segurança do domínio sp.gov.br. Por esse motivo, reforçamos as orientações por esse canal, buscando garantir que você tivesse acesso às informações e pudesse dar continuidade à sua solicitação.

Permanecemos à disposição para apoiá-lo nas próximas etapas e esperamos que essa alternativa contribua para que possa retomar sua formação conosco.

Abraços,

Equipe MBA USP/Esalq