USP/ESALQ não entrega certificado físico de MBA após conclusão do curso
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 10:30
ID: 249379951
Concluí meu MBA na USP/ESALQ em 06 de dezembro de 2024, confiando na credibilidade da instituição e esperando receber um serviço compatível com o investimento realizado ao longo do curso. No entanto, a situação envolvendo a emissão do certificado tem sido extremamente frustrante. Desde a conclusão do curso, os prazos e informações repassadas pela instituição mudam constantemente, sem qualquer clareza ou comprometimento com o aluno. Inicialmente, fui informado de que o certificado físico seria emitido dentro do prazo de até 12 meses. Mesmo considerando um período muito longo para entrega de um documento obrigatório, aguardei conforme orientado. Depois de diversos contatos buscando uma posição concreta, recebi respostas contraditórias, sem qualquer definição objetiva sobre a emissão do certificado. E, mais recentemente, fui surpreendido com a informação de que apenas a versão digital será disponibilizada. Essa decisão é inaceitável, pois foge completamente do que foi oferecido no momento da contratação do curso. Em nenhum momento ficou claro que o certificado físico deixaria de ser fornecido. A instituição não pode simplesmente alterar essa condição após a conclusão do curso. Além da falta de transparência, a sensação é de total descaso com os alunos que cumpriram todas as suas obrigações financeiras e acadêmicas e agora precisam lidar com a ausência de uma solução definitiva. Solicito apenas que a instituição cumpra aquilo que foi acordado contratualmente e realize a emissão do certificado físico conforme esperado.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:29
Olá, Deivis, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos a sua insatisfação em relação às informações recebidas ao longo do processo de emissão do certificado de conclusão do curso.
Entendemos a sua percepção quanto à expectativa de recebimento do documento em formato físico, especialmente considerando as orientações anteriormente disponibilizadas durante o período de conclusão do MBA.
Atualmente, a emissão dos certificados digitais segue a diretriz vigente da Universidade. Ainda assim, o tema relacionado à disponibilização do certificado em formato físico segue em tratativa institucional junto à Reitoria da USP, considerando as manifestações recebidas dos alunos sobre o assunto.
No momento, não há definição conclusiva ou previsão formal acerca de eventual retomada da emissão dos certificados físicos, motivo pelo qual as manifestações permanecem em acompanhamento pelas áreas responsáveis.
Ressaltamos que o certificado digital disponibilizado possui validade oficial, conforme normas institucionais da Universidade.
Seguiremos acompanhando o tema junto às áreas responsáveis e qualquer atualização oficial relacionada à disponibilização do certificado físico será devidamente comunicada aos alunos.
Para quaisquer esclarecimentos adicionais, a Ouvidoria permanece à disposição pelo e-mail: [email protected].
Abraços,
Equipe MBA USP/ESALQ