Não entrega o produto nem devolve o dinheiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/01/2018 às 12:58

ID: 32066601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pagamento de um case da Mbags no dia 26/12/17 e o Claudiney garantiu que enviaria o produto até dia 28/12/17 no entanto até hoje 10/01/18 não enviou o produto e parou de responder no whatsapp. Começou dando desculpas e respondia a cada 3 dias e agora parou de responder de vez. Já enviei mensagens de texto, mensagens por whatsapp, liguei no número informado no site e não atendem e nem retornam. Tudo indica ser um [Editado pelo Reclame Aqui], já que antes do pagamento o Claudiney respondia com poucos minutos e após o pagamento parou de responder.

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Resposta da empresa

16/02/2018 às 00:40

Lamento pelo invonveniente. O produto foi entregue e o mesmo nao teve a ombridade e a sensatez de responder aos meus inumeros CONTATOS. A verdade seja dita o produto pedido era diferente do que eu tinha e precisei refazer... Lamento o inconveniente. E CREIO QUE se for tudo feito dentro do prazo (15 dias) tudo se resolveria. iNFELIZMENTE O RECLAMEAQUI TORNOU-SE MUITO MAIS UM SITE ONDE FRUSTRADO E RECALCADOS ENCONTRAM ABRIGO. Musico amador...comercio amador...fabricante amador..... todos nõs precisamos https://******* acima de tudo AMADURECER COMO https://******* aqui não feito pelo reclamante. Minhas sinceras desculpas aos nossos clientes e amigos que ao longo de mais de 10 anos sempre confiou em nossos serviços. ALIAS O SR. DIMITRI PODERIA DIZER ALGO SOBRE O PRODUTO....???RS

Consideração final do consumidor

16/02/2018 às 02:19

Que tipo de resposta cretina é essa? Uma mistura de desculpas e ofensas... O senhor, após o pagamento, passou a responder meus contatos a cada 3 dias e depois parou de responder completamente. Apenas quando comecei a divulgar o problema é que se prestou a responder e agora vem com uma resposta cretina dessa: https://******* aqui não feito pelo reclamante? O mínimo que deveria fazer era pedir desculpas com humildade e melhorar o seu atendimento. Se não conseguiria cumprir o prazo informado (que não foi de 15 dias, mais uma vez o você mente) que aumentasse então, sem desculpas esfarrapadas. Eu comprei justamente por que informou que enviaria o produto na mesma semana, se não teria procurado outra empresa. O produto foi enviado quando eu já tinha desistido da compra, inclusive pedi que devolvesse o dinheiro porém mais uma vez o senhor mentiu, disse que o produto já tinha sido enviado. Mentiu sem o menor pudor, pois o produto foi enviado horas depois do que foi informado. Se há alguém que precisa amadurecer, melhorar como homem e principalmente como profissional é o você, Claudiney. Eu somente não devolvi o produto pois tive medo que a demora pra devolver o valor fosse ainda maior que a demora pra responder minhas mensagens. Não torno a comprar na MBAGS e não recomendo a ninguém, pois pelo nível da resposta do sr Claudinei logo percebemos o tipo de profissional que dirige a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/02/2018 às 09:46

Lamento Dimitri. Você interpretou o que quiz. Reitero Minhas sinceras desculpas aos nossos verdadeiros clientes e amigos que ao longo de mais de 10 anos sempre confiou em nossos serviços e esses sim espalhados por todo Brasil e America do Sul. Entendo sua frustação...certamente ficaria assim como você indignado e realmente falhei pois o estojo pedido NAO FAZIA PARTE DA LINHA DE PRODUÇAO e fazer por uma foto RESPEITANDO A PROPRIEDADE INTELECTUAL DO CONCORRENTE nao foi facil. Vamos melhorar DIMITRI e seremos uma das maiores empresas de estojos e acessorios desse pais. Acredito que esse problemas aqui relatado ESTA SERVINDO DE EXPERIENCIA PARA ALGO MAIOR . Reitero minhas sinceras desculpas a VOCÊ não quiz ofendelo apenas argumentar sobre o amadorismo de minha parte e de grande parte do que envolve a musica, somente isso. Felicidades e sucesso em sua carreira e em seus negocios. Bom dia.