Dificuldade de acesso para pagamento de fatura em aberto de cartão cancelado após falecimento da titular
Não respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 18:37
ID: 246059655
Eu preciso fazer o pagamento de uma ultima fatura em aberto MBANK em nome da minha mae, ela faleceu em dezembro.
Porem nao consigo contato e ajuda de nenhuma forma.
CPF ***** - DATA DE FALECIMENTO 12/12/2025 - *****
SIM, ela deixou 4 parcelas, sendo que 3 delas foram pagas certas na data de vencimento pelo acesso via app, porem agora NAO TEMOS MAIS ACESSO POIS PEDEM RECONHECIMENTO FACIAL E É IMPOSSIVEL, ACHO QUE ENTENDEM NE?
Já falei com o Itau que é a financeira do cartao, já falei na loja Marisa, presencialmente e por telefone, ja falei na Credysystem que é a atual financeira do cartão Marisa.
Como eu faço pra ter acesso ao boleto para pagamento, que por sinal vence hoje?
Eu so preciso fazer o pagamento da ultima fatura em aberto.
Sim, o cartao esta cancelado - Sim, ja tentei contato via telefone, presencial e whatsapp
protocolo *****
telefones que ja falei - *****
*****
*****
*****
loja fisica - *****
whatsapp
banco itau (algumas agencias e gerentes) tambem nao tem acesso pois o cartão é da Marisa e nao Itau, apesar deles serem a financeira