Disco de serra especificado errado pela MBastos e recusa de troca
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
23/09/2019 às 20:51
ID: 95439711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um disco de serra sobressalente para a serra de bancada que eles me venderam, e tempos depois, quando o disco original da máquina havia chego no final da vida, percebi que o disco sobressalente não servia na máquina. Fui à loja com o disco sem uso e com a nota fiscal. O vendedor Paulo Cesar ficou com uma cópia da nota fiscal e disse que falaria com seu supervisor. Dias depois, quando entrei em contato, me respondeu que não poderia trocar pois já havia passado muito tempo e que esse disco era um item de "baixo giro" na loja. Esse disco me custou R$ *******,00.
Além da serra de bancada Makita e do disco sobressalente, comprei também uma tupia Makita completa com eles, mas parece que fidelizar e ver o cliente satisfeito é algo que não importa para a Martins Bastos e Cia. Ltda - Rua do Gasômetro, ******* - Brás - São Paulo.
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 10:54
Olá Eduardo como vai?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, não era essa experiência que gostaríamos de passar. Tomamos ciência de que o problema foi solucionado, a troca foi feita na unidade de Santana.
Estamos ativos para lhe atender nos telefones fixos, chat no site, whatsapp e na loja física caso queira nos visitar.
Agradecemos a compreensão e ficamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Réplica do consumidor
05/03/2021 às 15:34
Não faço idéia de onde surgiu essa informação de que o disco foi trocado na unidade de Santana. Nunca estive nessa tal unidade e o disco que vocês não quiseram trocar continua aqui comigo acumulando poeira. Se estiverem dispostos a efetuar a troca, avisem que eu vou até vocês na unidade do Gasômetro.