MBC COMÉRCIO DE PEÇAS PARA TRATORES E IMPLEMENTOS AGRICOLAS
Em réplica
Maceió - AL
16/07/2022 às 08:47
ID: 146869201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa sem compromisso com o cliente, comprei uma talha da Bremer que não funciona , me informaram que iria chegar outra diferente pra fazer a troca aguardei 15 dias e não entraram em contato comigo quando liguei solicitando informações disseram que iria de devolver o valor depois voltaram a traz dizendo que já tinha passado mais de 7 dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2022 às 08:12
Bom dia, como conversamos via telefone, te damos todo o suporte necessário, trocamos a caixa de comando que foi com avaria, aproximadamente 2 meses após a compra reclamou sobre barulhos na talha onde indicamos a assistência Bremen para dar o suporte, mas comprou outra talha em seguida pedindo a devolução, sabendo que perante a lei não é obrigatório a devolução, porém a assistência durante o período da garantia não podemos negar como fizemos.
Entretanto, pedimos que faça a devolução do produto, assim que recebermos a mercadoria estornaremos o valor em até 5 dias úteis.
Equipe MBC à sua disposição.
Réplica do consumidor
26/07/2022 às 13:51
Produto postado conforme solicitado, aguardo contato para estorno.
Réplica da empresa
26/07/2022 às 16:06
Ótimo, agradecemos pelo comunicado.
Equipe Mbc