MBC COMERCIO DE PECAS PARA TRATORES E IMPLEMENTOS AGRICOLAS

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Itajaí - SC

01/10/2025 às 16:46

ID: 228288343

Comprei em 20/08/2025 a Lixeira Automática Preta 16L USB 238129 KALA, que em 22/09/2025 apresentou defeito grave: abriu e fechou sozinha até parar de funcionar totalmente, mesmo carregada corretamente.

Desde então, só encontrei descaso, enrolação e desprezo completo pelo consumidor. O chat do Mercado Livre se limitou a dizer que mandariam um e-mail para a fábrica e me colocaram em cópia, como se isso resolvesse alguma coisa. Isso é um absurdo, um verdadeiro tapa na cara do cliente!

Ressalto: quem vende no Mercado Livre são vocês, então a responsabilidade pelo produto e pelo pós-venda é TOTALMENTE de vocês, conforme arts. 12 e 13 da Lei n 8.078/1990 (CDC). Ficar empurrando o problema para a fábrica é trair o consumidor, agir com má-fé e desrespeitar a lei. Chega de enrolação!

O produto é durável e possui garantia legal mínima de 90 dias (art. 26, II, CDC), independentemente de termo expresso (art. 24, CDC). Ignorar meu problema é prática abusiva e afronta direta aos direitos do consumidor (art. 6, III e VI, CDC).

Diante do vício, se não sanarem o defeito em até 30 dias, posso exigir, à minha escolha (art. 18, 1, CDC):

Troca imediata do produto por outro idêntico e funcionando perfeitamente;

Devolução integral do valor pago, devidamente atualizado;

Abatimento proporcional do preço (opcional).

Não aceito desculpas, enrolação ou transferência de responsabilidade. Vocês são os vendedores e respondem solidariamente com o fabricante (art. 18 c/c art. 13, CDC).

Se não resolverem IMEDIATAMENTE, vou acionar PROCON e Juizado Especial Cível, cobrando inclusive indenização por danos materiais e morais, porque a forma como tratam o consumidor é humilhante, ilegal e completamente vergonhosa.

Chega de enrolação! Exijo TROCA ou DEVOLUÇÃO IMEDIATA. SOLUÇÃO AGORA, sem desculpas, sem empurrar para a fábrica, sem enrolação!