Compra de prensa hidráulica não entregue por falta de nota fiscal
Resolvido
Praia Grande - SP
10/09/2026 às 14:29
ID: 258699349
fiz uma compra nesta loja atravez do magazine luiza que é parceira da mesma, de uma prensa hidraulica 10 ton da marca marcon no dia 07/09/2026 com pagamento no pix e até o momento nao emitiram a nota fiscal de compra para poder liberar a entrega.estou aguardando uma posiçao da empresa para saber se vai ou nao enviar o produto nao posso ficar aguardando muito tempo porque preciso da ferramenta para trabalhar.a entrega era prometida para o dia 09/09/2026
Número do Pedido
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:44
Boa tarde, Alberto. Tudo bem?
Lamentamos o atraso ocorrido e compreendemos a urgência, especialmente diante da necessidade do produto para o trabalho.
Esclarecemos que a compra foi realizada na modalidade Full, na qual a geração da nota fiscal, separação, armazenagem e envio do pedido são realizados diretamente pelo Magalu. Dessa forma, nossa loja não possui autonomia ou ingerência sobre essas etapas do processo logístico.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e aguardamos a regularização da entrega pela plataforma.
Atenciosamente, MBC Ferramentas.
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 17:48
a culpa foi do magazine luiza!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10