Produto diferente do anunciado e descrição alterada após pagamento
Não resolvido
Sorocaba - SP
10/07/2026 às 23:32
ID: 253634045
Produto não confere com o que foi vendido .
Mudaram a descrição do produto depois que efetuei o pagamento .
Na foto é um motor de partida elétrica e chegou um sem partida
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:36
Olá Ronaldo, boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve um equívoco na imagem utilizada no anúncio. Informamos que essa inconsistência já foi corrigida, a fim de evitar que a situação volte a ocorrer.
Verificamos também que o senhor já realizou a solicitação de devolução por meio da plataforma da Shopee. Nesse caso, orientamos que prossiga com esse procedimento, pois é o canal adequado para a conclusão do processo.
Assim que o produto for devolvido conforme as orientações da plataforma, acompanharemos o andamento da solicitação e solicitaremos prioridade na análise e no processamento do seu reembolso, buscando que a resolução ocorra no menor prazo possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 08:57
Única sugestão foi a devolução.
Local para entrega fica a 10 km de casa , 20 km ida e volta . Mais tempo perdido . Em fim . Compensava compra na loja física ou no ML
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 08:58
Única sugestão foi a devolução.
Local para entrega fica a 10 km de casa , 20 km ida e volta . Mais tempo perdido . Em fim . Compensava compra na loja física ou no Mercliv
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 08:59
Única sugestão foi a devolução.
Local para entrega fica a 10 km de casa , 20 km ida e volta . Mais tempo perdido . Em fim . Compensava compra na loja física ou site concorrente livre
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 08:59
Única sugestão foi a devolução.
Local para entrega fica a 10 km de casa , 20 km ida e volta . Mais tempo perdido . Em fim . Compensava compra na loja física ou concorrent livre
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 08:59
Única sugestão foi a devolução.
Local para entrega fica a 10 km de casa , 20 km ida e volta . Mais tempo perdido . Em fim . Compensava compra na loja física
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 09:01
Única sugestão foi devolução.
Perdi 1 semana esperando
15 km para entregar na transportadora
30 km ida e volta .
Tempo perdido esperando , aguardando resposta e ainda tenho que resolver problema que não foi feito por mim. Não recomendo. No concorrente livre tá melhor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1