Produto errado enviado e dificuldade com o reembolso nos Correios
Em réplica
Maceió - AL
13/08/2026 às 10:37
ID: 256360921
Olá pessoal não comprem nessa empresa pois vende muito produto ou falsificado ou produtos que não tem na loja e quando não tem eles mandam outros diferentes essa MBC ferramenta tá localizada na chopp além de você comprar o produto eles manda errado e ainda querem que você vá até os Correios mas a entrega do produto e o produto é pesado e ainda querem que você faça se não não te manda o dinheiro o reembolso entrar em contato com ele pedir para que agiliza esse caso aí e quando eu for postar algum produto outra descrição direitinho toda correta para que a empresa não possa estar passando vergonha
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:50
Boa tarde, Artran. Tudo bem?
Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado em sua compra. Identificamos que houve uma divergência operacional durante o processo de separação do seu pedido em nosso centro de distribuição. Ressaltamos que este fato não ocorreu de maneira proposital ou por ausência de estoque, mas sim por uma falha pontual em nossa logística interna.
Referente ao procedimento de devolução, compreendemos perfeitamente que o deslocamento até uma agência dos Correios gera um contratempo em sua rotina. No entanto, esclarecemos que as diretrizes de logística reversa e a impossibilidade de agendamento de coleta domiciliar são determinações padrão e exclusivas da própria plataforma Shopee, estando além do nosso controle gerencial.
Portanto, para viabilizar a restituição dos valores investidos o mais breve possível, orientamos que prossiga com a postagem do objeto em conformidade com as instruções disponibilizadas pela plataforma.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer suporte adicional.
MBC.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:01
Ah então quer dizer que você já tem várias reclamação né aqui nesse aplicativo né da empresa de vocês da loja é fica feio para vocês porque quanto mais reclamação tiver mais ninguém vai comprar na empresa na loja então vocês tem que resolver o quanto mais rápido possível isso quem tem gente falando do reembolso que demora o meu mesmo tá sendo demorado tem empresa assim que você já faz a postagem do produto nos correios ele já tem reembolso na hora aqui não tá sendo demorado mas fica ruim para longe de