Produto não enviado e vendedor não responde
Resolvido
Ipiguá - SP
17/05/2026 às 11:04
ID: 248875369
Fiz uma compra de um tratorito e simplesmente não enviaram o produto a data de entrega já venceu e consta como atrasado e até então não dizem mais nada e nem coloca uma nova data, quando manda mensagem pro vendedor ele simplesmente visualiza e não responde.
Quando entro em contato só chega mensagem padrão pedindo desculpas.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:54
Bom dia, Larissa. Tudo bem?
Conforme esclarecido em nosso contato telefônico, identificamos que a referida compra não foi realizada em nosso estabelecimento. Diante disso, recomendarmos que entre em contato diretamente com a loja responsável pela venda, visto que somente a empresa de origem possui a autonomia necessária para prestar o suporte adequado ao seu pedido. Agradecemos desde já pela sua atenção e compreensão.
Atenciosamente, MBC Ferramentas.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 12:22
Minha experiência com eles foi ok eles prestaram o suporte necessário, porém achei que o site no mercado livre devia ter mais suporte em relação a [Editado pelo Reclame Aqui] porque infelizmente eu comprei um produto na loja deles dentro do mercado livre, gerei o boleto e efetuei o pagamento pra no fim ter sido um [Editado pelo Reclame Aqui], sei que não foi da parte deles porém o site devia ser mais rigoroso pra isso não acontece, vi nos comentários depois que muitas pessoas reclamaram da mesma coisa que eu, efetuou a compra e nunca chegou ficava apenas em preparação a sorte é que consegui cancelar e receber meu reembolso de volta então por esse motivo a nota 8.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8