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03/09/2026 às 19:23

ID: 258173963

Realizei a compra de um UTV infantil Bang Toys R3, conforme anunciado e escolhido no momento da compra, inclusive com a finalidade de presentear minha filha em seu aniversário.
Entretanto, ao receber o pedido, constatei que foi enviado outro modelo, o Bang Toys Pulse XR7, que não corresponde ao produto adquirido.
Entrei em contato com o fabricante Bang Toys, que informou que eu deveria tratar a situação diretamente com o vendedor responsável pela venda.
Também procurei solucionar o problema pela plataforma Mercado Livre.
Não tenho interesse em simplesmente cancelar a compra e receber o reembolso. Minha intenção é receber o produto que efetivamente adquiri: o UTV Bang Toys R3.
Nos termos do art. 30 e do art. 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula o fornecedor e, diante do descumprimento, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta, nos termos anunciados.
Dessa forma, solicito que o vendedor providencie a substituição do produto recebido pelo modelo Bang Toys R3, sem qualquer custo adicional, mediante devolução do Pulse XR7 enviado equivocadamente.
Tenho registros da compra, do modelo anunciado/adquirido, do produto efetivamente recebido e das tratativas realizadas com o vendedor e com a fabricante.
Aguardo a solução com o envio do modelo originalmente adquirido (Bang Toys R3), e não apenas o cancelamento da compra mediante reembolso.