Troca/Reembolso de Caneca Não Realizada Após Recebimento de Produto Errado
Em réplica
Porto Alegre - RS
06/05/2026 às 17:25
ID: 247910711
Fiz uma compra de uma caneca termolar pela loja, paguei via pix e mandaram cor errada, a loja respondeu por aqui mesmo no dia ***** que iria fazer a troca ou o reembolso do produto. Estou esperando sentada até hoje.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:10
Boa tarde, Patricia! Tudo bem?
Gostaríamos de formalizar nossas desculpas pela demora na resolução de seu caso e pelo erro ocorrido.Devido a uma inconsistência no processo de triagem, o produto foi enviado incorretamente. Conforme acordado, o novo envio já foi solicitado para regularizar sua entrega o quanto antes. Permanecemos à disposição para acompanhar o processo até a entrega final.
Atenciosamente, MBC Ferramentas.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 10:43
Até agora não fizeram a troca do produto, quase um mês depois que a empresa respondeu por aqui. Só que a compra foi no ano passado e a reclamação também. Péssima consideração com o consumidor.