MBI

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São Paulo - SP

29/08/2018 às 16:42

ID: 38026919

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Deixei a minha moto para fazer a revisão de 10.******* km no último dia 24 de agosto da concessionária MBI em Campinas. Ao sair da concessionária, no posto de gasolina, reparei que a moto estava inteiramente manchada pelo emprego, segundo penso, de produtos químicos na lavagem que a MBI fiz. Imediatamente ligue para o recepcionista de nome Cícero (o mesmo que fez o checklist de recepção) e enviei por e-mail fotografias demonstrando o estado e os danos causados à moto. Na segunda-feira voltei a ligar e a resposta que obtive é que os danos não foram causados na concessionária. Para minha surpresa o Sr. Cícero ainda me acusou de ter maquiado as manchas com uso silicone. Contatado o SAC da BMW (protocolo de atendimento, n 1-*******) a mesma encerrou a averiguação em poucas horas dizendo que tais manchas não foram causadas pela Concessionária Autorizada MBI. Em resumo, a motocicleta foi recepcionada pela MBI sem danos. O mesmo não se pode dizer no momento em que saí da concessionária. Injustificável a recusa em assumir a responsabilidade pela reparação.