MBI

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Campinas - SP

02/05/2023 às 09:57

ID: 163852835

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******* FABRICANTE BWM NÚMERO 01706931 DE 12/04/*******
PLACA VEÍCULO *******

Prezados Srs. Reclame Aqui,

Em 12/04/******* minha moto demonstrou no painel alerta de temperatura, onde imediatamente parei o veículo para checar.

Fui pesquisar na internet sobre o tema e identifiquei que haviam vários relatos em diferentes plataformas se tratando de vício oculto.

Liguei na concessionária mais próxima em busca de orientações, mas sem sucesso, assim segui para a concessionaria MBI de Campinas em busca de atendimento.

Informaram ser necessário agendamento, mas tratava-se de algo emergencial e assim deixei a moto para verificação mesmo com prazo longo, informando poder "colocar a mão nela" só após o dia 20 devido.

Conforme relatos no atendimento em conjunto ao SAC do Fabricante, foram identificadas diversas evidências de apontamentos por se tratar de uma situação crônica do veículo, cujos links encaminho abaixo:

https://*******
https://*******
https://**************
https://*******
https://**************-%28problema%29-vazamento-do-liquido-do-radiador

Foi esclarecida situação da dependência da análise da concessionária para parecer técnico da situação, que enviou orçamento e após contato novamente com o SAC da marca, foi orientado solicitar reparo em cortesia, porém solicitou fotos do manual de revisões, sendo que todas as ordens de serviço são lançadas em seu sistema, depois disso o SAC me retornou informando que foi negado em cortesia sem ao menos apresentar um laudo ou evidência.

Devido ao ocorrido, solicitamos gentilmente a intervenção do Procon SP para solução se tratando de vício oculto

Grato.
Juliano Silvestre