Falta de comprometimento com cliente
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/05/2026 às 11:46
ID: 248948561
Contrato já estava pronto para assinatura porém hoje tive a surpresa de reajuste
A construtora entregou o apartamento de qualquer jeito o mesmo foi reprovado por engenheiro por ter infiltração e com isso atrasou mais ainda e o juro correndo , estou pagando condomínio sem ter pego chave e agora esse reajuste sendo que o contrato está pronto
E detalhe o apartamento como estava 598 mil fiz pela MCMV porém até o seguro eles se negaram a pagar e eu paguei quase 2 mil , só prejuízo
Estou indo no PROCON e no advogado entrar com uma ação
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:41
Prezada Gisele Casagrande Lima,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos os transtornos relatados.
Informamos que os apontamentos identificados em vistoria técnica estão sendo tratados pela equipe responsável, conforme os procedimentos da construtora, para que a unidade seja entregue em condições adequadas.
Sobre o reajuste, esclarecemos que a atualização dos valores segue os critérios previstos em contrato até a conclusão das etapas necessárias para assinatura, financiamento e entrega das chaves.
Quanto ao condomínio e ao seguro do financiamento, os valores seguem as regras contratuais, condominiais e da instituição financeira responsável pela operação.
Nossa equipe permanece à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor condução para a finalização do processo.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 19:20
empresa que destrata os clientes , não resolvem o problema , fazem diferença entre os clientes , trabalham com venda casada com assessoria, na hora de vender mil maravilhas , depois é puro descaso . Não indico pra ninguém e cada vez que eu ouvir alguém falando de comprar com eles vou deixar bem claro todo nervoso que eu passei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0