Empresa não atende ou disponibilizou canais
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2025 às 18:54
ID: 218269843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a sala e a mesa proprietária, não tive retorno sobre a mesa, se vingou ou não, não atendem celular nem o watsapp, a sala ainda acesso pelo Telegram mas não liberam o microfone. A promessa de caso a mesa operada não atinja o valor acordado quando comprei, em 30 dias, que devolveriam o dinheiro pago, mesmo após este prazo e sabendo que não atingiu o valor pedido pela mesa para aprovação, ainda não foi devolvido. Também disponibilizaram canal da atendimento ativo conhecido até o momento. Sigo no aguardo do reembolso de R$500,00.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 18:59
Identificamos sua compra e não teve continuidade na mesa pela questão do próprio protocolo da mesa de tempo e não por não aprovação da sua mesa! Nesse caso não a questões sobre devolução
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 14:07
Entendo a questão do tempo, mas me foi informado na aquisição que caso a mesa não vingasse a parte da mo de operação no caso o valor de R$ *******,00 seria devolvido, o qual aguardo até o presente momento. Este valor tb poderia ser convertido na adesão de uma nova mesa, fato que também não foi oferecido ainda como alternativa.
Réplica da empresa
29/05/2025 às 14:10
E APENAS EM CASO DE REPROVAÇÃO! Que não foi o seu caso! Então não existe a possível devolução.
Agradeço seu contato e finalizamos o atendimento
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 17:06
Empresa respondeu as questões, e informou contatos alternativos, responderam rápido, o que denota responsabilidade e seriedade com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9