Atraso no saque solicitado há mais de 10 dias úteis

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato.

Após análise da manifestação, esclarecemos que a solicitação apresentada refere-se a informações e movimentações vinculadas a uma conta registrada em nome de terceiro(a). De acordo com o regulamento interno da MBOption, bem como com as normas legais de sigilo, proteção de dados e privacidade, não é permitido o fornecimento de quaisquer informações financeiras, cadastrais ou operacionais a pessoas que não sejam as titulares da conta.

Por esse motivo, não podemos confirmar, detalhar ou tratar publicamente pedidos de saque, prazos ou eventuais ocorrências relacionadas a contas de terceiros.

Orientamos que a própria titular da conta realize o contato diretamente conosco por meio dos canais oficiais de atendimento [email protected], utilizando o e-mail cadastrado na plataforma, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à solicitação, se aplicável.

Reiteramos que a MBOption atua em estrita conformidade com seu regulamento e com a legislação vigente, visando a segurança e a confidencialidade das informações de todos os seus clientes.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico
MBOption