Corretora bloqueia conta após trader alavancar com bônus e alega violação por acesso de outro IP

A MBOption vem, por meio de seu Departamento Jurídico, prestar os devidos esclarecimentos acerca das alegações apresentadas pelo reclamante.

1. Sobre a suposta oferta de alavancagem por terceiro (afiliado):
A MBOption não autoriza, endossa ou garante promessas individuais realizadas por terceiros, incluindo afiliados, influenciadores ou usuários que divulgam a plataforma de forma independente.
Caso algum afiliado tenha realizado oferta irregular, tal conduta não representa a empresa, devendo ser apurada internamente. Ressalta-se que eventuais promessas feitas por terceiros não vinculam a corretora, tampouco transferem a ela responsabilidade por atos praticados fora de seus canais oficiais.
Da mesma forma, o usuário que aceita propostas externas assume integralmente os riscos, sobretudo quando estas contrariam os Termos e Condições aceitos no momento do cadastro.

2. Da confissão de terceirização de operações (acesso por terceiros):
O próprio reclamante reconhece que permitiu que outra pessoa acessasse sua conta, fato que configura violação direta e inequívoca dos Termos e Condições da plataforma, expressamente aceitos no cadastro.
Nos termos da cláusula 7.6, é vedada a terceirização de operações e o uso de diferentes endereços de IP, VPN ou VPS:

A Plataforma proíbe a terceirização de operações e/ou o uso de VPN ou VPS durante as negociações. Caso haja indícios de acessos por terceiros ou múltiplos IPs, a Plataforma poderá cancelar todos os lucros obtidos por meio dessa prática proibida.

Tal violação, devidamente constatada por nossos sistemas antifraude, autoriza a anulação dos ganhos obtidos de forma irregular.

3. Sobre o uso de bônus promocional:
O reclamante utilizou bônus promocional, cuja adesão é opcional, mas condicionada ao cumprimento de regras claras de movimentação mínima, amplamente descritas nos Termos e Condições.
O não cumprimento ou a tentativa de burlar tais regras inviabiliza qualquer solicitação de saque, conforme política previamente aceita pelo usuário.

4. Do procedimento de verificação e análise antifraude:
Os procedimentos de segurança da MBOption são automatizados, ativados sempre que identificadas atividades fora do padrão operacional.
Durante esse processo, a conta passa por análise técnica minuciosa. Caso não sejam constatadas irregularidades, a conta segue operando normalmente. No presente caso, contudo, as infrações foram confirmadas, justificando as medidas adotadas.

5. Da alegação de retenção indevida de saldo:
A alegação de retenção de valores é inverídica.
Como medida cabível e prevista contratualmente, a MBOption procedeu à exclusão dos valores obtidos por meio de prática irregular, resultando em saldo final negativo, conforme detalhado e previamente comunicado ao reclamante por e-mail.

Nos termos das cláusulas 10.1, 10.2 e 10.3 dos Termos e Condições:

A Plataforma reserva-se o direito de suspender, bloquear ou encerrar contas em caso de violação contratual, podendo cancelar ganhos irregulares e reter valores para fins de investigação, não sendo responsável por eventuais perdas decorrentes dessas medidas.

6. Sobre a acusação de prática [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]):
A MBOption repudia veementemente tal alegação, por se tratar de afirmação grave, infundada e sem qualquer lastro probatório, podendo inclusive caracterizar abuso do direito de reclamação.
A empresa atua dentro da legalidade, com políticas claras de compliance, segurança e prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], reservando-se o direito de adotar as medidas legais cabíveis caso acusações levianas persistam.

Diante do exposto, restam esclarecidos todos os pontos levantados, não havendo qualquer irregularidade na conduta da MBOption.
O caso encontra-se devidamente encerrado, sem possibilidade de reversão, por estrito cumprimento contratual.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico MBOption

Traduzindo, é uma [Editado pelo Reclame Aqui].