Dificuldade de Saque e Falta de Transparência na MB Option
Em réplica
Imbituba - SC
27/11/2025 às 17:11
ID: 233056813
Boa tarde, estou tento problemas com a MB Option, pois depositei um valor bem alto nela, com bônus, e conseguir atingir o bônus, estou com uma banca de 70$ mil reais e a corretora, não está deixando eu sacar, solicitei o saque de 800$ ela recuso, e dizer que posso sacar 400$ por solicitação um absurdo, se tenho 70$mil lá, na hora de deposita foi muito rápido, depositei duas vzs de 8$ mil aí foi rápido agora pra sacar está sendo horrível, to me sentindo enganado, pois não consigo sacar nada, e demoram pra responde e as vzs nem respondem, atendimento tá muito ruim, creio que estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, pois não estão sendo transparente comigo
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 19:15
O processo de pagamento é *******% automatizado, todas ás retiradas são concluídas automaticamente pelo sistema de acordo com a demanda.
A limitação na conta acontece automaticamente quando o algoritmo detecta possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] e irregularidades nas negociações da conta, irregularidades que violam os termos e condições de uso da Plataforma.
Se você discorda dessa situação você pode solicitar uma análise completa na sua conta. Essa análise é realizada pela equipe interna de segurança e pode demorar de 7 a 30 dias para ser concluída. Durante o período da análise o acesso a conta fica indisponível para que não haja interferência no processo.
Atendimento MB Option
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 19:17
Minha conta foi colocada o bônus *******% e foi atingindo o limite de bônus *******% pode conferir ela Concerteza não tenho nada pra esconde todas as operações foram feita manualmente por mim, eu atingir o limite de operações e quando fui sacar já não deixaram e falaram que podia sacar somente *******$ por solicitação, e logo apoia me baniram, e nem respondem meu e-mail, o mínimo era devolve meus 16mil investido, pq eu estava na corretora com 70$mil
Réplica da empresa
27/11/2025 às 19:20
Informamos que sua conta ID de Usuário: 50*****83 está passando por uma análise detalhada do nosso departamento de segurança por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] nas negociações e violação dos termos e condições de uso da Plataforma.
Essa análise está sendo realizada com base nos termos e condições de uso da MB Option, termos que você considerou ter lido, compreendido e concordado ao se tornar Usuário da Plataforma.
De acordo com os termos e condições de uso da Plataforma esse procedimento leva de 7 a 30 dias para conclusão.
Com base nos termos e condições de uso da Plataforma foi realizado um bloqueio cautelar e temporário na sua conta para que não haja interferência no processo de análise. Não se preocupe, após o processo de análise se não for encontrado nenhuma irregularidade na sua conta a mesma será liberada novamente para acesso e ás limitações serão retiradas.
Atendimento MB Option