Saque não creditado após o prazo de 3 dias úteis
Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
09/02/2026 às 17:16
ID: 240237523
Fiz um saque dia 02 de fevereiro ate agora nao caiu o saque, eles falam que é 3 dias úteis ate agora nada.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 20:45
Prezado Sr. Domingos Sávio,
Após análise detalhada realizada com base nos dados fornecidos por V.Sa., informamos que não foi identificada em nosso sistema qualquer solicitação de saque registrada na data de 02 de fevereiro, conforme mencionado em sua reclamação.
De acordo com nossos registros, a última transação efetuada em sua conta ocorreu em 12/01, a qual já se encontra devidamente processada e paga. Atualmente, sua wallet apresenta saldo disponível de R$ 2,99 não havendo valores pendentes de liberação.
Caso o senhor entenda que possa ter ocorrido algum equívoco ou possua informações adicionais que indiquem divergência nos dados analisados, solicitamos que entre em contato com nosso canal oficial para uma verificação mais detalhada:
[email protected]
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e correta condução das operações.
Atenciosamente,
Legal Department MBOption
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 21:13
É nesse e-mail ***** nesse login .. que está a solicitação de saque..
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 16:45
Atendimento péssimo.. a empresa nao responde nao entra em contato com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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