MbpConceito ! Cuidado! São [Editado pelo Reclame Aqui] e não cumpre o que falam!
Não respondida
São José dos Campos - SP
03/09/2026 às 18:24
ID: 258169011
Realizei a compra de um óculos com a MBP Conceito e o produto foi entregue danificado (com a borracha rasgada). Ao acionar o suporte via WhatsApp, o atendente admitiu a falha na separação e propôs enviar o kit de borrachas de reposição junto com uma nova compra.
Como tinha interesse em outro modelo, confiei na palavra da empresa e realizei um novo pedido (Óculos de Sol Eye Jacket Pedido *****), combinando que as peças de reposição do primeiro item viriam inclusas no mesmo pacote.
Para minha surpresa, o segundo pedido chegou e novamente não enviaram o kit de borrachas prometido. Entrei em contato imediatamente apontando o erro; disseram que iriam providenciar um novo envio com código de rastreio no dia seguinte, mas desde então não me respondem mais. Cobrem diversas vezes pelo WhatsApp e estou sendo completamente ignorado.
É inadmissível que o cliente precise fazer uma nova compra para resolver um defeito de fábrica e, mesmo assim, a empresa descumpra os prazos e deixe de responder.
Exijo uma solução imediata: o envio urgente do kit de borrachas com o devido código de rastreamento ou o estorno parcial referente ao produto danificado. Caso contrário, buscarei os meios cabíveis via Procon.