produto não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
03/10/2023 às 08:33
ID: 173209807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma luminaria dia 23/09 para entrega em 3 dias, não recebo o produto e não consigo contado com a empresa.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 01:16
Prezado Katia Regina,
Ótimo dia! Tudo bem?
Meu nome é Mirela e sou responsável pela ouvidoria da empresa Mbp Shopping. Estou aqui para auxiliá-lo no que for preciso!
Inicialmente, registro que ficamos muito desapontados pelo fato de não atendermos suas expectativas referentes à compra. Saiba que isso não é o que nós, da empresa Mbp Shopping, marca consolidada no mercado com milhares de entregas realizadas em solo brasileiro, desejamos proporcionar aos nossos clientes. Queremos que todos tenham uma experiência é[Editado pelo Reclame Aqui] conosco, como nosso lema diz!
Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, vamos te ajudar a resolver o seu problema:
Email: *******
Atenciosamente,
Mirela.
Ouvidoria Mbp Shopping
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 10:59
olá fiz uma compra dia 23/09 de uma luminaria, paguei um valor para entrega em 3 dias, não foi entregue ( pedido #*******), e não consegui contato pelo telefone que me foi passado.
Deste modo solicito
o cancelamento deste pedido, já abri o processo no cartão de crédito para não realizar o pagamento.
solicito também a confirmação do cancelamento ( com urgencia )do pedido e pagamento,devido a não entrega do produto adquirido.
obrigada