Erro no envio de produto.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
30/10/2023 às 09:06
ID: 174946733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto recebido diferente do pedido.
No dia 24 de outubro de ******* fiz o pedido de uma Rasqueadeira com Pinos Macios M - Andi. E para minha supresa ao chegar o ******* eu abro a embalagem da escova percebo que não é a Rasqueadeira Andis com pinos macios, com função auto-limpante, e sim Rasqueadeira M com Pinos Firmes - Andis.
A rasqueadeira que veio não terá serventia para mim. Já tenho rasqueadeira sem auto-limpante.
Solicito troca de pedido pelo produto correto.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2024 às 15:47
Olá, Andressa! Sou a Camila da MBS e sou responsável pelo SAC. Verifiquei internamente que o caso foi solucionado em novembro de ******* com a troca, conforme o solicitado. Nós pedimos sinceras desculpas pela demora em te dar um retorno na plataforma, conseguimos acesso a essa conta recentemente.
O problema foi corrigido e nós melhoramos os processo internos para que o mesmo não ocorra novamente e sempre superar as expectativas dos nossos clientes.
Nós ficaremos à disposição para o que precisar!
Camila, MBS Pro Grooming.