ESCOVA COM DEFEITO !
Não resolvido
Salvador - BA
18/08/2022 às 13:48
ID: 148728117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma escova bass roxa de acrílico no dia 03/12/21 (Pedido #*******-01) e já está com os pinos da frente entrando (conforme foto em anexo) . Um produto que não é nada barato , deveria ter uma qualidade melhor e não foi mau uso , pois tenho muito cuidados com minhas coisas.
Mandei mensagem pelo Instagram (@mbsprogrooming) , visualizaram e não me responderam ) .
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 15:42
Olá, Corícia!
Conforme conversado por telefone, todas as nossas escovas tem o prazo de garantia de 90 dias corridos contra defeitos de fabricação, a contar da data do recebimento.
Como o seu item foi adquirido há 8 meses, não relacionamos a situação a um questão de defeito de fabricação, por essa razão ficamos impossibilitados de realizar a troca.
Todas as suas sugestões foram registradas e serão repassadas ao fabricante.
Estamos à disposição!
Réplica da empresa
19/08/2022 às 15:47
Olá, Corícia!
Conforme conversado por telefone, todas as nossas escovas tem o prazo de garantia de 90 dias corridos contra defeitos de fabricação, a contar da data do recebimento.
Como o seu item foi adquirido há 8 meses, não relacionamos a situação a um questão de defeito de fabricação, por essa razão ficamos impossibilitados de realizar a troca.
Todas as suas sugestões foram registradas e serão repassadas ao fabricante.
Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
19/08/2022 às 16:07
Comprei no dia 03/12 e a escova chegou depois da data prevista que seria dia 14/12 , usei por quase 8 meses e os pinos da frentes estão entrando , penteio minha Shihtzu todos os dias , ela não tem êmbolo , pois faço a manutenção diariamente da pelagem e NUNCA escovo a pelagem seca , sempre com algum leave on ou leite hidratante.portanto, tenho muito cuidado com minhas coisas , se não foi mau uso , só pode ter sido defeito mesmo !!!!
A escova não tem qualidade , já que só tem 7 meses e alguns dias que estou usando ! Antes de adquirir ela usava outra de outro fabricante e nunca aconteceu isso , usei por 5 anos e doei quando comprei a de vocês .
Me arrependi amargamente de investir $ *******,84 em um produto que durou menos de 8 meses !
Absurdo !
Insatisfeita com o produto e com o atendimento !
Consideração final do consumidor
19/08/2022 às 16:09
Comprei no dia 03/12 e a escova chegou depois da data prevista que seria dia 14/12 , usei por quase 8 meses e os pinos da frentes estão entrando , penteio minha Shihtzu todos os dias , ela não tem êmbolo , pois faço a manutenção diariamente da pelagem e NUNCA escovo a pelagem seca , sempre com algum leave on ou leite hidratante.portanto, tenho muito cuidado com minhas coisas , se não foi mau uso , só pode ter sido defeito mesmo !!!!
A escova não tem qualidade , já que só tem 7 meses e alguns dias que estou usando ! Antes de adquirir ela usava outra de outro fabricante e nunca aconteceu isso , usei por 5 anos e doei quando comprei a de vocês .
Me arrependi amargamente de investir $ *******,84 em um produto que durou menos de 8 meses !
Absurdo !
Insatisfeita com o produto e com o atendimento !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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