[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Piracicaba - SP
09/01/2022 às 17:15
ID: 136292549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e paguei no boleto à https://******* email de cobrança do que já estava pago.Respondi e enviei comprovante de pagamento,não responderam nada ,enviei outro email perguntando sobre o produto e após uma semana enviaram um email d cancelamento E NAO DEVOLVERAM O PAGAMENTO QUE FIZ DO PRODUTO .PEDI EXTORNO E NAO RESPONDERAM MAIS .
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 12:30
Olá, Elaine!
Conforme conversamos, foi por razão de erro sistêmico que o pedido foi cancelado. Quanto a esse erro, todos os setores envolvidos foram notificados e os responsáveis estão cientes para que a correção ocorra o quanto antes.
Como escolhido por você, vamos enviar seu pedido até amanhã. Estou acompanhando tudo de perto para que a resolução ocorra o quanto antes.
Agradecemos imensamente por nos dar esse voto de confiança.
Atenciosamente,
Equipe MBS Pro Grooming.
Consideração final do consumidor
10/01/2022 às 12:52
A empresa entrou em contato comigo,disse que foi um erro do sistema,ofereceu devolver o dinheiro ou enviar o produto .Aceitei receber o produto e vão enviar .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10