Bike incompleta e com barulho
Não resolvido
Joinville - SC
11/12/2024 às 16:34
ID: 204375197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMontei uma bike para meu filho na MC bikes como ele queria, Nero 5 vermelha , porém não veio com o pedal na cor que ele comprou, quando ele pedala a bike faz um barulho que parece que está escapando a corrente, freio não funciona, tudo isso eu relatei no vendedor , porém o mesmo disse que viria buscar a bike pra arrumar e nada.
Atendimento muito demorado , visualizam a mensagem e não respondem , é um descaso com o cliente
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 16:59
Olá
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido positiva. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é muito importante para o nosso aprimoramento contínuo.
Gostaríamos de esclarecer que, assim que recebemos seu consentimento, entraremos em contato no mesmo dia para resolver a situação. Devido à alta demanda de serviços no final do ano, nosso tempo de resposta foi um pouco mais longo do que gostaríamos, mas já tomamos todas as providências possíveis para corrigir o problema em sua bicicleta. Pedimos desculpas pelo atraso na comunicação e garantimos que estamos trabalhando para melhorar.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e maior qualidade em nossos produtos. Ficamos felizes que o problema tenha sido solucionado, e estamos à disposiçã.
Agradecemos pela compreensão
Atenciosamente,
Equipe
MC Bikes
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 14:03
Demora na resposta , visualizam e não respondem, continua com o mesmo defeito no freio, pois o freio era pra ser Shimano e veio outra marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1