Encadernação com defeito

Question

Recentemente, eu pedi para encadernar o meu trabalho acadêmico com capa de brochura e inicialmente foi resultada um trabalho com uma capa fora do padrão (cores que não foram impressas, o branco virou cinza), o que ocasionou a devolução do mesmo pela coordenação do meu programa, sem contar a demora no comunicado da finalização do documento (eu mesmo tive que ligar para perguntar se já havia finalizado). Até aí tudo bem, pensei em ser erro da encadernadora. Mas quando fui levar para comunicar o erro da capa, o pessoal trocou para imprimir de modo que ficasse de acordo com o padrão (pelo menos não cobraram nada por isso), porém não notaram depois que as páginas ficaram tudo desarrumadas e desalinhadas, o que é inadmissível em uma apresentação de um trabalho acadêmico.

Dou este parecer para que esse erro ou falha possa ser mitigado das próximas vezes, com intuito de não comprometer a credibilidade da empresa. Sei que errar é humano, porém certos erros devem ser evitados ao máximo para que não comprometa a apresentação e a reputação de seus clientes também, devido ao alto grau de qualidade exigido a trabalhos de pós-graduação.