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Brasília - DF

31/01/2024 às 18:23

ID: 181687669

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei combo de lata de leite Nan sem sucesso no envio cód deu erro entrega deu erro entrei em contato eles me deram dia opção crédito em bônus ou estorno pedi que fosse feito estorno em Pix até hoje nada só com conversar me https://******* diz que vão resolver e nada

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Resposta da empresa

06/02/2024 às 10:00

Olá, Bom dia!

Eu sou a Carol e estou aqui para ajudar você no atendimento do Reclame Aqui das Drogarias MC. Quero me colocar à disposição para responder suas perguntas e resolver qualquer problema que você tenha enfrentado.

Primeiramente quero pedir desculpas por toda e qualquer dificuldade em relação da sua solicitação. Estamos sempre trabalhando para proporcionar a melhor tratativa aos nossos clientes. Desta forma conseguiremos identificar nossas oportunidades de melhoria de forma mais assertiva para que você, não volte a passar por esta situação.

Seu estorno ja esta sendo processado, entre em contato no nosso Whatsapp ******* para resolvermos da melhor maneira

A qualquer momento pode me chamar no nosso suporte: *******

Equipe do Reclame Aqui


Podemos fazer um reenvio do seu pedido já que sua encomenda não chegou no prazo solicitado, assim como o Código de consumidor nos exige.

Réplica do consumidor

09/02/2024 às 22:44

Este ocorrido e desde do mês 10 de ******* me falaram que iriam me enviar o pix de 77.88 mais até hoje dia 9/02/******* não foi realizado.

Réplica do consumidor

09/02/2024 às 22:47

Sobre o reenvio se vocês quisessem solucionar teriam solucionado pois está comprar foi feita em outubro e até hoje neim solução estamos no mês de fevereiro.

Réplica do consumidor

09/02/2024 às 22:49

Seu estorno ja esta sendo processado, entre em contato no nosso Whatsapp******* para resolvermos da melhor maneira Neste contato já tiver vários contatos sempre agendam data mais sempre só enrolação não e feito poxa https://******* falando e de 4 meses amanhã dia 10/2/******* se quisesse resolver já tinham solucionado

Réplica do consumidor

09/02/2024 às 22:52

Nesta compra comprei 1 lata de leiteNan 1 pomada benpantol e um fralda baby sec isto no mês 14/09/******* aí até hoje estamos neste contato pelo número whatsapp sem sucesso