Cashback de promoção expirado por falta de notificação
Respondida
Uberlândia - MG
24/04/2026 às 09:55
ID: 246840201
Queria falar sobre o cashback da promoção de 60%, eles fizeram algo que é inadmissível, geralmente em (TODAS) plataformas de aposta, quando creditam o cashback, chega um SMS falando da creditacao, ou algo assim, porém, na MCGAMES não chegou, pelo contrario não teve aviso algum, e pra piorar o cashback expirava em até 24 horas, ou seja, se não entrasse na conta perdia o cashback, e como ia adivinhar o dia que foi creditado o cashback? Dessa forma, meu cashback foi expirado, no valor de 500 reais, exijo que creditam o cashback em minha conta, pois como não teve aviso algum, não tinha como adivinhar o dia e a hora que foi creditado.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:45
Olá, Felipe! Esperamos que você esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação relatada.
Agradecemos por entrar em contato conosco e, principalmente, pela sua paciência enquanto realizávamos a análise do seu caso com a devida atenção.
Após a verificação, identificamos que o cashback já foi devidamente creditado em sua conta e está disponível para ser utilizado.
Reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e em garantir total transparência em nossos processos.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para te auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ana Beatriz Nascimento | Suporte Especializado MC Games