Cashback não creditado após promoção, valor superior a R$ 1000
Respondida
Barbalha - CE
27/04/2026 às 09:30
ID: 247030423
Participei de uma promoção de cashback nessa plataforma DIA 15/03 e até hoje meu cashback não foi creditado. Isso é um descaso com os jogadores dessa plataforma, tendo em vista que o valor foi de mais de 1000 reais! Solicito que o meu cashback seja creditado com urgência!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:24
Olá, Pedro! Esperamos que você esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação relatada.
Agradecemos por entrar em contato conosco e, principalmente, pela sua paciência enquanto realizávamos a análise do seu caso com a devida atenção.
Após a verificação, identificamos que o cashback já foi devidamente creditado em sua conta e está disponível para ser utilizado.
Reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e em garantir total transparência em nossos processos.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para te auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ana Beatriz Nascimento | Suporte Especializado MC Games