[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá João! Tudo bem?

Verificamos o seu caso e identificamos que os giros estavam vinculados a uma missão promocional, e não a um crédito automático.

Para receber a recompensa, era necessário cumprir os requisitos informados na missão dentro do período de validade. As missões possuem prazo determinado para participação e conclusão, e essas informações ficam disponíveis diretamente na aba Missões da plataforma, onde também é possível acompanhar os objetivos, regras e recompensas.

Caso os critérios não sejam concluídos dentro do prazo informado, a recompensa não é liberada.

Recomendamos sempre acompanhar a aba de missões para verificar as promoções ativas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Mary Brasileiro | Suporte Especializado MC Games