Limite indevido para saque na plataforma
Respondida
São José do Rio Preto - SP
23/04/2026 às 09:07
ID: 246733985
Prezados,
Meu nome é Guilherme.
Venho por meio deste relatar um problema que estou enfrentando em minha conta. Solicitei um saque no valor de R$ 11.046,00, porém foi liberado apenas um limite de saque de R$ 1.000,00.
Além disso, informo que já adicionei R$ 7.000,00 em fundos na plataforma, mas mesmo assim o valor total disponível para saque não foi liberado até o momento.
Gostaria de entender o motivo dessa limitação e solicitar a liberação do valor integral para saque, uma vez que os recursos já se encontram na conta.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível para a resolução desta situação.
Dados para verificação:Nome: guilherme cpf: ***** email: *****
Atenciosamente,Guilherme
Tentei falar no chat sem solução
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:00
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Após análise em sua conta, verificamos que o saque mencionado já foi processado com sucesso e, no momento, não consta qualquer valor pendente para retirada na plataforma.
Dessa forma, identificamos que a solicitação já se encontra regularizada.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Beatriz Andrade| Suporte especializado MC Games