MC Games

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/03/2026 às 13:28

ID: 243321171

Fica o alerta máximo para todos os consumidores: a MC Games está adulterando os regulamentos no meio da promoção para não pagar os jogadores!

Eu NÃO estou abrindo esta reclamação para exigir o pagamento do cashback hoje (15/03). Eu li o regulamento original e sei perfeitamente que o prazo de processamento é de até 48 horas após o fim da campanha.

Estou abrindo esta reclamação porque EU JÁ DESCOBRI A [Editado pelo Reclame Aqui] que a MC Games preparou para usar como desculpa e negar o meu pagamento quando essas 48 horas passarem!

Participei da promoção de 60% de cashback da "Semana do Consumidor" de hoje (domingo). Cumpri as regras originais e o volume de apostas. Porém, no meio do dia, a plataforma agiu de extrema má-fé e ALTEROU O REGULAMENTO NO BLOG, inserindo uma regra [Editado pelo Reclame Aqui] (Item 15) que exige que o jogador tenha feito um depósito entre os dias 01/03 e 12/03 para ser elegível.

Isso é uma adulteração [Editado pelo Reclame Aqui] de oferta e eu tenho TRÊS PRINTS (anexos a esta reclamação) que tornam impossível qualquer negação por parte da empresa:

O Regulamento Original: Print da página provando que a regra das datas NÃO EXISTIA. O item 14 exigia apenas conta "ativa, regular e verificada".

A Adulteração: Print da página mostrando a regra [Editado pelo Reclame Aqui] que foi adicionada posteriormente.

A Confissão do Suporte: Print de um atendimento do próprio chat de vocês, realizado HOJE (15/03) exatamente à 01h38 da madrugada. Nele, a atendente "Maria" afirma claramente que contas criadas HOJE podem participar. Se a regra do depósito até o dia 12/03 fosse verdadeira, uma conta criada hoje jamais poderia participar! Vocês alteraram o blog depois dessa madrugada!

Mudar a regra do jogo com a promoção rolando é publicidade enganosa, alteração unilateral de contrato e [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. 30, 37 e 51 do Código de Defesa do Consumidor).

O MEU ULTIMATO É CLARO:
Eu aguardarei o prazo regulamentar de 48 horas para que os 60% do meu cashback sejam creditados na minha conta, conforme a regra original que me vinculou à oferta.

NÃO ACEITAREI nenhuma resposta dizendo para "aguardar a análise do sistema", pois já provei que o sistema de vocês foi adulterado hoje com regras [Editado pelo Reclame Aqui].

Se o meu cashback não for pago integralmente dentro das 48 horas, ou se usarem essa regra [Editado pelo Reclame Aqui] para negar o bônus, considerarei quebra de contrato (Art. 35, III, do CDC) e exigirei a DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO MEU DEPÓSITO ORIGINAL via PIX, pois fui induzido ao erro.

As provas já estão salvas. Se tentarem fugir, a próxima notificação será uma intimação do Juizado Especial Cível batendo na porta da Sistema Lotérico de Pernambuco Ltda. (CNPJ *****).

Aguardarei o depósito nas próximas 48 horas.