MC Games

Reclamar dessa empresa

Pilão Arcado - BA

19/07/2026 às 21:02

ID: 254304599

Participei de uma promoção da MC Games composta por missões para liberar rodadas grátis. Cumpri corretamente a primeira missão: depositei R$ 50, apostei R$ 50 e recebi as 7 rodadas prometidas.
Na segunda missão, era necessário depositar R$ 150 e apostar R$ 150. Nesse caso, eu realizei a aposta primeiro e fiz o depósito depois. Mesmo assim, a própria plataforma reconheceu o cumprimento da missão e creditou normalmente as 25 rodadas.
Já na última missão, que exigia depositar R$ 500 e apostar R$ 500, fiz exatamente o mesmo procedimento utilizado na missão anterior: apostei primeiro e depois realizei o depósito. No entanto, dessa vez as rodadas não foram creditadas.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que o benefício não seria concedido porque a ordem correta seria primeiro depositar e depois apostar. Essa justificativa não faz sentido, pois a própria MC Games aceitou esse mesmo procedimento na missão anterior e concedeu o benefício, gerando a confiança de que essa forma de cumprir a missão era válida.
Diante dessa inconsistência, considero que houve descumprimento da oferta e tratamento contraditório ao consumidor. Solicito que a MC Games reveja o meu caso, cumpra a promoção e credite as rodadas prometidas. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.