Promoção de Cashback Alterada e Não Paga

Respondida
Açu - RN
06/04/2026 às 18:58
ID: 245305841
Participei da promoção de 60% de cashback das perdas no dia 15 de março após participar da promoção realizar todas as apostas e ficar aguardando o cashback ser pago a plataforma mudou as regras e não pagou o meu cashback.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 18:39
Olá, Jackson! Esperamos que você esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação relatada.
Agradecemos por entrar em contato conosco e, principalmente, pela sua paciência enquanto realizávamos a análise do seu caso com a devida atenção.
Após a verificação, identificamos que o cashback já foi devidamente creditado em sua conta e está disponível para ser utilizado.
Reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e em garantir total transparência em nossos processos.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para te auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ana Beatriz Nascimento | Suporte Especializado MC Games