Promoção de Cashback Alterada e Não Paga

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Açu - RN

06/04/2026 às 18:58

ID: 245305841

Participei da promoção de 60% de cashback das perdas no dia 15 de março após participar da promoção realizar todas as apostas e ficar aguardando o cashback ser pago a plataforma mudou as regras e não pagou o meu cashback.

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 18:39

Olá, Jackson! Esperamos que você esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação relatada.

Agradecemos por entrar em contato conosco e, principalmente, pela sua paciência enquanto realizávamos a análise do seu caso com a devida atenção.

Após a verificação, identificamos que o cashback já foi devidamente creditado em sua conta e está disponível para ser utilizado.

Reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e em garantir total transparência em nossos processos.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para te auxiliar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Ana Beatriz Nascimento | Suporte Especializado MC Games