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Campina Grande - PB

20/05/2025 às 14:26

ID: 217554795

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No dia 19/05/2025 Participei de uma promoção de cashback divulgada no aplicativo da McGamer, mas até agora não recebi o valor prometido.

Segundo o suporte, a promoção foi encerrada às 14h28, e minha aposta foi feita após esse horário. No entanto, no momento da aposta, o banner promocional ainda estava visível no app e a página com os detalhes da promoção seguia ativa, sem qualquer aviso de término. Ou seja, a oferta seguia publicamente acessível.

A empresa alega que existe um tempo de atualização da página, mas esse argumento não isenta a McGamer de cumprir a oferta, como garante o Art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, que determina que toda publicidade obriga o fornecedor ao seu cumprimento. Além disso, o Art. 35 dá ao consumidor o direito de exigir que a oferta seja honrada.

O consumidor não pode ser penalizado por falhas na atualização do sistema da empresa. Se a promoção ainda estava no ar, ela é válida e deve ser respeitada.

Solicito o crédito do cashback conforme anunciado e aguardo solução imediata, sem necessidade de acionar o Procon.