MC Games

Reclamar dessa empresa

União - PI

31/03/2026 às 12:50

ID: 244818727

Venho registrar uma reclamação contra a plataforma MC Games devido a uma situação extremamente injusta envolvendo a promoção Cashback Semana do Consumidor.

A promoção anunciava até 60% de cashback nas perdas em determinados jogos. Com base nesses termos divulgados inicialmente, realizei depósitos e apostas durante o período da promoção acreditando que receberia o cashback conforme as regras apresentadas.

No entanto, no decorrer da promoção, a plataforma alterou os termos e condições, incluindo novas regras de elegibilidade que não estavam claras ou presentes no início da campanha. Uma dessas mudanças foi a exigência de que a conta tivesse realizado pelo menos um depósito e uma aposta entre os dias 01/03/2026 e 12/03/2026 para ser considerada conta ativa e elegível para o cashback.

Essa condição não estava claramente destacada no momento em que participei da promoção, o que caracteriza mudança de regra durante a campanha. Isso prejudica diretamente os usuários que participaram acreditando nas condições divulgadas inicialmente.

Promoções devem ser transparentes e manter as mesmas regras do início ao fim. Alterar termos no meio da campanha prejudica os consumidores e gera uma expectativa que depois não é cumprida.

Dessa forma, solicito que a plataforma revise meu caso e conceda o cashback correspondente às apostas realizadas dentro do período da promoção, conforme as condições originalmente divulgadas.

Aguardo uma resposta e a devida solução por parte da empresa o mais rápido possível. Caso não haja retorno ou resolução do problema, tomarei as medidas cabíveis e irei acionar meu advogado para buscar meus direitos como consumidor.