Saques retidos e bloqueio bancário após contestação Pix

Olá, Raphael! Tudo bem?

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação.

O valor mencionado foi retido em decorrência de uma solicitação realizada por meio do MED (Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central), procedimento utilizado para análise de possíveis movimentações suspeitas, [Editado pelo Reclame Aqui] ou triangulação de valores por terceiros.

Nesses casos, o valor permanece sob análise da instituição financeira responsável, podendo a solicitação ser aprovada ou não após a conclusão da apuração. Informamos que, neste momento, não há nenhuma ação a ser realizada por parte da MC GAMES ou da Paag, sendo necessário aguardar a decisão final da instituição bancária e/ou do Banco Central.

Ressaltamos ainda que uma solicitação de MED pode ocorrer de forma parcial, não abrangendo necessariamente o valor total da transação.

Para obter informações mais detalhadas sobre o andamento da análise e os procedimentos adotados, orientamos que entre em contato diretamente com a sua instituição financeira.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Beatriz Andrade| Suporte Especializado MC Games