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Salvador - BA

14/07/2025 às 19:12

ID: 222068595

Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação em relação a uma freebet que foi anunciada/prometida e até o momento não foi creditada em minha conta.

Participei da promoção conforme os critérios estabelecidos (exemplo: depósito mínimo, aposta qualificada, ou participação em evento/campanha), e mesmo assim, não recebi o bônus conforme informado.

Já verifiquei os prazos e requisitos, e tenho certeza de que cumpri com todos os termos da promoção. A ausência do crédito configura um descumprimento da oferta promocional e fere a confiança que o usuário deposita na plataforma.

Solicito que revisem o ocorrido com urgência e realizem o crédito imediato da freebet devida. Caso contrário, me reservo o direito de registrar queixa junto aos órgãos competentes, como a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) ou o Procon, além de considerar o encerramento da minha conta na plataforma.

Aguardo retorno com a solução.

Atenciosamente,
Daniel