Compra de Software e não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2024 às 14:03
ID: 193870295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do software Photoshop ******* no dia 06/07 pelo site https://******* Mandaram o link pelo whatsapp, porém quando fui extrair os arquivos, estavam corrompidos. Tentei fazer o downlaod mais de uma vez e em dois PCs diferentes e deu o mesmo problema.
Entrei em contato do o Sr. Marcelo, responsável pelo site e é muito difícil ele responder. Quando respondia, levava mais um bom tempo para ele voltar a responder.
Uma das vezes disse que iria ajudar remotamente e na data prometida, nada dele aparecer.
Depois de diversas tentativas, pedi meu dinheiro de volta e até agora nada.
Exijo meu dinheiro de volta e recomendo as pessoas não comprarem desse site. Tem outros melhores e com suporte.
Acabei inclusive comprando no GVG Mall, onde indico todos a comprarem por lá.
No aguardo do estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 14:50
Pedimos desculpa pelo transtorno, orientaPedimos desculpa pelo transtorno orientamos nossos clientes a seguir o passo a passo da instalação, para que haja a instalação correta do produto. Pedimos que o usuário entre em contato como nosso suporte para que enviamos novo arquivo para instalação correta.
Enviar e-mail para *******
Obrigado.
mos nossos clientes a seguir
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 15:14
Depois de muita insistência, estornaram o valor. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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