Cobrança indevida, propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento do cartão Escala
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/03/2026 às 17:23
ID: 242991483
Estive na Loja Escala ***** no dia 9 de fevereiro de 2026 e realizei a compra de duas calças (valor total R$179,99). Fui abordado por um atendente que me apresentou uma Campanha: Realizando a primeira compra pelo cartão teria o desconto de 10% no pagamento. Porém ao entrar no app aparrceu 8 parcelas de R$33,90. Um valor com juros absurdos!!! Além disso na fatura um valor embutido de mensalidades a R$5,90. Hoje compareci a loja em que efetuei a compra e a atendente me deu um papel para resolver pela central ***** e fui atendido por Renata muito mal preparada ou fazia a questão de não entendeu minhas colocações:
1)Pedi para confirmar o valor total da minha compra (não quis responder) mas eu já sabia que foi R$179,90 fora o desconto de 10% que não foi aplicado.
2)Pedi para falar com um superior (gerente/supervisor) ela disse que não tem como dar acesso.
3)Ela insistiu que o valor a ser cobrado caso resolvesse antecipar o pagamento seria de R$203,27 o que não tive como concordar devido a propaganda enganosa e a cobrança abusiva
4) Tive que cancelar o Cartão e recorrer a atendente da loja (Amanda) que providenciou a alteração do pagamento e realizei o Pix (Banco C6) valor à vista e sem o desconto oferecido na propaganda.
Quero ressaltar que a empresa de cobrança coloca uma fatura fechada e nada detalhada(já com uma mensalidade) e o vendedor atendente NÃO INFORMA NO ATO DO CADASTRO! OFERECE COM MENSALIDADE ZERO! Sinceramente depois dessa não tenho mais o interesse em comprar nessa loja e solicito a exclusão definitiva de meus dados na empresa prestadora que realiza a operação do Cartão Escala.
Aguardo retratação e a confirmação da exclusão
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