Cobranças indevidas e parcelamentos não autorizados no Cartão Eskala, com solicitação de cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 17:03
ID: 246138647
Sou cliente do cartão Eskala há bastante tempo e venho por meio desta formalizar uma reclamação e solicitar providências urgentes.
Cobranças indevidas
Identifiquei em minhas faturas a cobrança de serviços que nunca solicitei:
Bolsa Protegida Eskala (cobrada há mais de 1 ano)
Proteção Mais Premiada
Solicito o cancelamento imediato desses serviços e o estorno integral de todos os valores cobrados indevidamente desde o início das cobranças.
Parcelamentos não autorizados
Verifiquei também parcelamentos que não reconheço:
Compra de R$ 115,39 (unidade Santana), parcelada em 8x de R$ 23,12 sem minha autorização
Compra de R$ 58,32 (Lapa), parcelada em 9x sem solicitação
Nunca autorizei esses parcelamentos. Solicito a revisão imediata dessas operações, com cancelamento dos parcelamentos e estorno dos valores cobrados indevidamente.
Fatura atual
A fatura com vencimento em 10/04/2026, no valor de R$ 52,42, não será paga, pois os valores cobrados indevidamente já superam esse montante. Solicito que esse valor seja abatido dos estornos devidos.
Cancelamento do cartão
Solicito também o cancelamento definitivo do cartão Eskala, sem qualquer cobrança adicional.
Aguardo retorno com a resolução completa do caso. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.