Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/01/2018 às 23:53

ID: 32051983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pq vcs estão eliminando minhas perguntas no Mercado Livre ? Não estou ofendendo ninguém, apenas perguntando para tirar dúvidas para realizar uma compra sem problemas. Se vcs não querem vender, tudo bem, mas respondam que não querem vender e não fiquem eliminando as perguntas e isolando o comprador. Isso dá para desconfiar a confiança da empresa.

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Resposta da empresa

10/01/2018 às 09:46

Olá, bom dia!
Verificamos em nossos sistemas e não temos nenhum registro de venda em seu nome, Renato SantAnna.
Caso queira realizar uma compra, basta acessar nosso site: https://*******
Todos os produtos contém todas as informações em sua descrição, caso não encontre na descrição o que precisa basta nos enviar uma mensagem através do DEIXAR UMA MENSAGEM ao lado direto inferior da tela que responderemos assim que possível.
Quanto a não responder suas mensagem no mercado livre, lamentamos pelo ocorrido, pode ser que houve algum erro do mercado livre, pois sempre respondemos todos nossos clientes o mais rápido possível.
Att. Equipe MC Toys.

Réplica do consumidor

10/01/2018 às 11:29

Bom dia
Lógico que não existe registro de compra, pq eu tentei comprar com vcs no Mercado Livre, mas fiz perguntas, não ofensivas, sobre a compra e o frete, e vcs as eliminaram, e me congelaram, não permitindo que eu fizesse mais nenhuma pergunta. O erro foi meu ficar quase uma semana perguntando a uma empresa que não deseja vender e nem trabalhar, o que para mim é uma falha grave de confiança. Quero deixar isso registrado para que outras pessoas saibam e não sejam enganadas.

Réplica da empresa

11/01/2018 às 15:51

Boa tarde!
Conforme informamos na resposta anterior, pode ter ocorrido algum problema dentro do site do Mercado Livre, pois nós não recebemos suas perguntas.
Somos uma empresa séria, sempre prestamos o melhor atendimento a nossos clientes.
Vendemos no mercado livre há mais de 2 anos, somos Mercado Líder Gold, temos mais de 3.******* vendas nos últimos 4 meses.
Att. Equipe MC Toys.

Consideração final do consumidor

22/01/2018 às 01:33

Péssimo...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/01/2018 às 11:48

Gostaríamos de deixar claro que houve negociação com Renato e nenhuma interação por parte do mesmo com a empresa, a não ser as reclamações por não responde-lo, que conforme informamos, não recebemos nenhum contato.
Att. Equipe MC Toys.